退款管理

本页面处理用户的退款/售后申请。

1. 筛选查询

• 退款单号：精准查询退款单。
• 订单号：查询关联的原订单号。
• 退款时间：按申请时间筛选。
• 退款状态：待审核、待退货、待收货、已退款、已拒绝。

2. 列表信息

• 商品信息：申请退款的商品及规格。
• 订单金额：原订单支付金额。
• 退款金额：用户申请退款的金额。
• 用户信息：申请人昵称。
• 退款状态：当前的售后进度。
• 申请时间：用户发起退款的时间。

3. 处理流程

3.1 仅退款

1. 用户发起“仅退款”申请。
2. 商家在 待审核 列表中查看详情。
3. 点击 审核：
   • 同意：资金原路退回给用户。
   • 拒绝：填写拒绝理由，流程结束。

3.2 退货退款

1. 用户发起“退货退款”申请。
2. 商家 审核通过，等待用户寄回商品。
3. 用户填写退货物流单号。
4. 商家收到货后，点击 确认收货，资金退回给用户。