功能问题
本页面汇总功能使用相关常见问题。
商户相关
Q: 商户如何入驻？
A:
- 访问商户入驻页面
- 填写商户信息和资质
- 提交审核
- 等待平台审核（1-3个工作日）
- 审核通过后登录商户后台
Q: 商户审核被驳回怎么办？
A:
- 查看驳回原因
- 根据原因修改资料
- 重新提交审核
Q: 如何修改商户信息？
A:
- 登录商户后台
- 进入店铺管理 → 店铺信息
- 修改信息后保存
- 部分信息修改需要重新审核
商品相关
Q: 商品审核需要多久？
A: 通常1-3个工作日，紧急情况可联系平台客服
Q: 商品被驳回的常见原因？
A:
- 图片不清晰或有水印
- 标题包含违规词汇
- 价格异常（过低或过高）
- 类目选择错误
- 资质证书不全
Q: 如何批量上传商品？
A:
- 下载商品导入模板
- 按模板格式填写商品信息
- 上传Excel文件
- 等待系统处理
Q: 商品库存如何管理？
A:
- 单规格商品：直接修改库存数量
- 多规格商品：分别设置各规格库存
- 支持库存预警设置
订单相关
Q: 订单发货后可以修改快递单号吗？
A: 发货后无法修改，请确认无误后再发货
Q: 超时未发货会怎样？
A:
- 系统会发送催发货通知
- 超时严重可能被平台处罚
- 买家可申请退款
Q: 售后处理流程？
A:
- 买家申请售后
- 商家审核（同意/拒绝）
- 同意后买家退货
- 商家确认收货
- 系统自动退款
支付相关
Q: 支持哪些支付方式？
A:
- 微信支付
- 支付宝
- 余额支付
Q: 如何配置微信支付？
A:
- 申请微信支付商户号
- 获取API密钥和证书
- 在后台配置支付参数
- 测试支付功能
Q: 退款多久到账？
A:
- 微信支付：1-3个工作日
- 支付宝：即时到账
- 余额支付：即时到账
营销相关
Q: 优惠券如何设置？
A:
- 进入营销管理 → 优惠券
- 创建优惠券
- 设置面额、门槛、有效期
- 选择发放方式
Q: 秒杀活动如何参加？
A:
- 查看平台发布的秒杀场次
- 选择商品报名
- 设置秒杀价格
- 等待平台审核